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安徽吉盛电子

客户流失率降低了80%,通过客户反馈,及时解决了客户的问题,提高了客户的忠诚度,提高了企业的品牌竞争力。

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安徽吉盛电子科技有限责任公司

公司介绍

安徽吉盛电子科技有限责任公司是中国网络通讯集团的核心代理商,公司秉承“将信息高速公路接入千家万户”为宗旨,本着客户是上帝、质量是生命的社会承诺,为客户提供独特的、优质、个性化的电信服务。公司只要经营中国网通互联网接入(企业、社区宽带、数据专线接入)、宽带商务、固定电话等业务,现已发展成网络通讯代理行业的龙头企业。

决策背景

随着公司规模的不断扩大,业务不断增多,现有管理模式,使客户大量流失,使公司声誉下降。
异地办公不当便,员工一旦出差,决策者就失去了对员工的监督及管理,使员工工作效率低。

解决方案

通过客户反馈和解决方案,不仅可以及时了解了客户的反馈,而且对应客户反馈的解决办法逐步形成了企业的知识库,为以后更好的服务提供了强有力的保障;
通过在线审批,员工可实现异地办公,只要有网络即可登陆,在线完成异地费用申请。

实施效果

客户流失率降低了80%,通过客户反馈,及时解决了客户的问题,提高了客户的忠诚度,提高了企业的品牌竞争力。
对异地员工实现零距离接触,提高了员工总做效率,降低了企业运营成本。

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