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新西兰惠优喜公司

800系统实现CRM与呼叫中心的有效对接,实现异地办公协同办公,帮助九游app降低了管理成本。

呼叫中心经理 刘仙英

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新西兰惠优喜公司

公司介绍

新西兰惠优喜公司以生物医药为基础,长期致力于女性妊娠及婴幼儿健康的研究,在生物营养科技领域卓有建树,尤其在母婴健康营养品和生物营养品领域处于全球领先地位。其中国大陆保健品唯一销售平台——广州惠优喜公司,拥有医院、药房、母婴店及商场专柜等广泛的销售渠道。营销网点遍布全国各大中型城市,直属办事处7个,拥有员工约300名,其09年营业额超过3000万人名币。

决策背景

08年初,惠优喜公司实施全球发展战略转移,全面进军中国市场,营销网点以广州、深圳、长沙、郑州、济南、沈阳为据点,辐射全国大中型城市;
公司扩张规模的同时,如何有效管理是重中之重;
通过朋友的介绍了解到九游app系统优势及其灵活的集成性,经过全方位的考查后决定采用800APP。

解决方案

销售管理,市场管理,进销存等模块全部实现跨地域办公;
将原有客户数据全部导入系统统一管理,便于员工间异地实时共享客户信息;
呼叫中心与CRM实现对接,客服人员能共享资料库。

实施效果

800APP系统中存储了九游app3000条客户信息,使用系统后企业管理成本降低60%;
呼叫中心与CRM实现完美对接,客服人员能共享资料库,个性化中不失灵活性;
实时报表,让领导层每时每刻都能及时掌握销售进展,迅捷方便。

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